Что бесит диспетчера

Работаю в диспетчерской такси. Да, диспетчера сами косячат порой, но:

— здравствуйте, откуда вас забрать? (Далее ЗОВЗ)
— ленина 7
— куда поедете?
— на ленина 7! А забрать пролетарская 324.
///
-ЗОВЗ?
— девушка, мы с вами говорили 40 секунд назад! Не помните?

К слову, одновременно в линии около 400 операторов, и слишком большая вероятность, что разговор был с другим человеком. Не проще ли повторить адреса или сразу назвать причину звонка?
///
Работаем по всей России.
-ЗОВЗ?
— мира 6.
— какой подъезд?
— ну вы че?! Это ж частный сектор!

Серьезно? Чувак, я сижу совсем в другом городе и я не вижу — частный у тебя или нет, и у меня нет истории твоих поездок, чтобы там посмотреть.
///
Если я спрашиваю откуда забрать, не надо одновременно А и Б называть, а потом ещё и орать, что не успела записать. Повторение адреса за клиентом так же необходимо, ну вдруг не верно поняла и услышала.
///
Не оператор устанавливает стоимость поездки. Это делает программа и какие-то небесные силы🤷🏽♂️ если дорого, то можно попросить глянуть другой тариф или просто сказать на фразу «оформляем?» спокойное «нет», без криков и психов
///
В день мне поступает около 900 звонков. За 8 рабочих часов. И то, что я переспрашиваю раза по 2-3 ваш адрес — зачастую это моя усталость под конец дня и попытки проверить оттуда ли я вас «заберу» или туда ли я вас «отвезу»
///
Как пример: Практически в каждом городе есть птичий рынок, но не в каждом городе он так называется. Иногда стоит хотя бы улицу рынка назвать, раз адрес точный не знаете.
///
— а вы меня по геолокации не видите?! Ну и сервис...
///
-оплата возможно только наличными
-но я хочу картой!

У меня нет возможности оформить картой… и нет возможности подсказать про заезд в банкомат…
///
Связи с водителем нет. И если водитель преградил — позвоните в гибдд, эвакуатор, но не надо кричать на оператора. Он тут не при чем. Ты находишься в Ханты-Мансийске, а я в Волгограде. Я не могу позвонить водителю, у меня только входящая линия. И я не вижу водителей.
///
При переводе на службу поддержки очень часто наблюдается очередь. Но я, как оператор, не имею права помогать клиенту в вопросах службы поддержки, я могу только соединить. Не надо злиться. Мы тоже люди и понимаем вашу проблему, но если подскажем, то нас лишат премии.
///
Поездка детей до 7 лет без детского кресла запрещена. Если я оформлю без него, пойду на встречу клиенту, то меня так же могут лишить премии. После 7 лет, если не хотите бустер, то просто скажите мне.

///

Я знаю, что операторы тоже часто тупят и косячат. я знаю, что порой наш сервис реально бесит, я сама клиент. Но пожалуйста, давайте жить дружно ☺️ диспетчер — тоже человек.
Пост был создан выговориться)) накипело