Как составить претензию, или что делать?

Купила сегодня телефон. сразу же в салоне купила стекло и мальчик наклеил его.

Наклеил мягко говоря через Ж*ПУ. Заметила я это только дома. Он сместил его при наклейке на 1-1,5 мм. Визуально это незаметно, если не включать телефон. Ну и ещё выяснился один косяк позже.

1. При надевании силиконовой наклейки — отклеивается стекло, так ка с одно стороны на эти 0,5-1 мм выпирает немного.

2. Сверху при включении телефона появляется белая полоска между кантом телефона и стеклом, тоже как раз на эти 0,5-1 мм. 

Чек за поклейку и стекло сохранила. При оформлении этой услуги мне было сказано, что гарантия на стекло 14 дней.  Распространяется ли эта гарантия на тот случай, что у меня? Или меня завтра отправят лютики собирать?

Ну и ругаться я сними не хочу. если откажут в исправлении данного косяка — хочу составить «претензию в письменном виде».  Может кто знает, как их составлять?)