Телевизор по гарантии

Купили 1.5 месяца назад, качество отвратительное. Поменяли приставки телевизионные, думали причина в них, но качество не улучшилось. Что можно сделать? Звоним в поддержку самсун.г, говорят вернуть телевизор мы не можем, только вызвать мастера… так ли это?