Ругательный день

Давно такого не было) вообще я стараюсь всегда быть вежливой и рациональной с людьми. Очень редко ругаюсь. Но сегодня я уже пыхчу с утра. Началось все с злосчастного шампуня. Краткая история: я пришла в проф.магазин вчера, хотела что-то с синим или зеленым пигментом. Мне посоветовали с синим, на выбор между шампунью и маской (маску она открыла, показала какая она, синяя — синяя). А шампунь не открывала, ибо там 100% черная бутылка с узким горлом, идин черт ничего не видно. В итоге я выбрала шампунь СИНИЙ. А дома увидела что он фиолетовый. Если синий мне и мог хоть немного помочь, то с фиолетовым шансов вообще нет. Пошла я в этот магаз, рассказала. По мне так очевидна ошибка консультанта, я пришла с четкой просьбой. Была другая уже (сказала, что она директор). Начала вину на меня перекладывать, мол вас же не заставляли покупать (что ять?), вы же видели что брали. То есть мне нужно марать руки прямо в магазине было? Да, человеческий фактор, ошибка, в первую очередь консультанта (по-моему мнению), но можно пойти на встречу, я всегда там покупаю все. В общем она полностью сняла ответственность с их стороны. Я и ее понимаю, и себя блин я тоже понимаю. Я просила одно, мне дали совсем другое. Объясняю, что не видно какого он цвета, если его не выдавить на палец. Короче, мне настолько обидно стало, что впервые в жизни я написала жалобу. Не знаю насколько я объективно права, но я потратила средства на продукт, который теперь хз куда деть. Хотя я пришла с четкой просьбой
Так же я вчера в стоке купила майку ребенку, за копейки, но там где стояла антикражка, оказалась дырка, при чем не маленькая. В обычный день я б нн пошла возвращать, но сегодня меня бомбит, там поменяли без проблем.
И последнее что доводит меня на сегодняшний день это лифт! Его установили месяцев 6 назад. И он систематически не работает! Каждые неделю-две он выходит из строя (на пол дня, а то и на день). Ладно я дочапаю на 7 этаж, но у нас живут старики, мамы с колясками, да и с продуктами идти пешком даже на 7 этаж задача. Вроде мелочь, а уже бомбит, и мне хочется позвонить и выяснить в чем причина такой фигни. Старый лифт за 20 лет ломался раза 2 на памяти, а этот постоянно. Вот такая я сворливая бабка сегодня 😆 знать бы ещё куда звонить)
Комментарии
Авторизация
Бекетова Нина
Как менеджер зала, ну хоть и в бывшем, скажу, что вы правы в данном случае. Вы просили определенный цвет и это ошибка консультанта. Директор могла бы поменять продукт даже без штрафа на консультанта — можно было бы сделать пересорт. Ну если вы уже пользовались — списать этот шампунь в брак вот и все, все равно пересорт считайте. Непрофессиональный директор, клиентоориентированность на нуле
Бекетова Нина
В управу района звонить. Вы все по делу написали
Бекетова Нина
У меня была похожая ситуация. Я пришла с запросом на конкретный продукт (тонирующая маска конкретной фирмы). Мне сказали "с этой фирмой мы не работаем, возьмите другую марку".Я на радостях купила и только дома увидела что мне дали не маску а шампунь. Пришла вернуть, а продавец сначала пыталась ругаться, в итоге она признала что сама ошиблась с продуктом, но мы договорились, что я деньги забирать не буду, просто обменяю на другой товар. Хотя моя вина тоже есть, надо было читать, но я доверилась консультанту.
Бекетова Нина
Скажите пожалуйста какой у вас лифт? Могилев, оттис, щербинка… Просто выбираем лифт сейчас для нашего дома