Возврат товара ВБ брак

Купила сыну тапки типо кроксов, через неделю у них отвалилась заклепка, которая ремешок держит, написала отзыв, сказали можно сдать по браку, но само собой пакет я давно вкинула, и.к не ожидала от тапок такой подставы, вопрос в чем, могут ли они принять без штрихкода возврат?