Онлайн заказ в Летуаль.

Онлайн заказ в Летуаль.
Заказала помаду. Заказ готов к выдаче в магазине. Но я ошиблась с цветом помады, не тот оттенок заказала. Деньги уже с карты списали. Могу ли я отказаться от заказа, и вернут ли деньги? Кто-нибудь так делал?