Спор на АлиЭкспресс Дядя
Спор на АлиЭкспресс
Дядя попросил заказать монитор ему на АлиЭкспресс. Доставка была курьером. Упаковка целая была, когда открыли коробка была мятая. Монитор не включается. Открыла спор. Предоставила видео доказательства распаковки(на видео видно что коробка мятая) и видео когда подключали. Несколько раз пробовали, монитор сам целый(без сколов то и т.п). Продавец пишет, что я должна запросить документы у перевозчика, доказательства, что товар поврежден. Что делать? Написала ответ, что курьер просто в руки передал посылку и все. Никаких документов я не подписывала, со мной он её не открывал.
Дядя попросил заказать монитор ему на АлиЭкспресс. Доставка была курьером. Упаковка целая была, когда открыли коробка была мятая. Монитор не включается. Открыла спор. Предоставила видео доказательства распаковки(на видео видно что коробка мятая) и видео когда подключали. Несколько раз пробовали, монитор сам целый(без сколов то и т.п). Продавец пишет, что я должна запросить документы у перевозчика, доказательства, что товар поврежден. Что делать? Написала ответ, что курьер просто в руки передал посылку и все. Никаких документов я не подписывала, со мной он её не открывал.
Комментарии
Бекетова Нина
1 ребенок
А вы с курьером связывались?Какая компания делала доставку на дом?Напишите претензию в службу доставки
Бекетова Нина
1 ребенок
Пишите сразу в поддержку… Выходите на живого оператора..Я так вернула деньги за увлажнитель, 3е смарт часов и монитор за 15.000 который заказывала брату в машину..
Бекетова Нина
1 ребенок
Вроде если спор открываете на возврат денег и предоставляете доказательства, то али в любом случае возвращает деньги, а потом взымает с продавца