Бывшие жильцы выписались с квартиры, но в ук нет информации об этом.

Ситуация такая. Нас пыталась несколько раз обмакнуть риэлтор. Но разрешили всё в нашу пользу, только не имеем номера бывшей собственницы. В квартире прописана бывшая собственница и её родня, они сейчас живут в Москве. Они выписывались месяц назад через мфц. В управляющей говорят, что теперь мфц им такую информацию не передает, надо, чтобы бывшая собственница им что-то скинула по электронке. Вопрос, действительно ли теперь так? Или просто ук работать нормально не хочет? Риэлтору за её выкрутасы платить не стали, так как свою работу она не выполняла, договора нет, ещё и палки в колёса пыталась вставлять во время сделки. И номер собственницы бывшей тоже не даёт.