Платный возврат на вб.
Платный возврат на вб. Кому-нибудь удалось вернуть деньги за обратную отправку, если товар приехал сломан/разбит? Заказала потолочный светильник (надо было на озоне брать, там оказалось дешевле🤦♀️), вижу что обратная доставка стоит 100 рублей. Что делать если придет разбитый? Получается мне его забрать, сфоткать, создать заявку и ждать? А если не одобрят бесплатный возврат? Надо было заранее смотреть, на вб больше ничего брать не буду🤦♀️
Комментарии
Бекетова Нина
1 ребенок
Мне как-то посоветовали снимать на видео распаковку сразу в пвз, а потом в лк оформляйте возврат.
Бекетова Нина
1 ребенок
При получении рядом со стойкой выдачи под камерой распаковываете. Если брак или разбит, сразу показываете менеджеру. Он сам фоткает и создаёт заявку на возврат по браку. Деньги за возврат списывают, а когда одобрят заявку — вернут.Мне возвращали так.
Бекетова Нина
1 ребенок
Да, у нас распечатка висит на стене, что осматривать товар прямо в пункте выдачи и сразу оформлять возврат. А то, иначе кто тебе поверит, что это не ты сам дома сломал, разбил…
Бекетова Нина
1 ребенок
Мне сама работница пвз командовала, что делать). Пришел купальник без верха. Она сама на камеру трясла этими труселями, вот, мол, товар- некондиция))
Бекетова Нина
1 ребенок
Сейчас же везде предупреждения выставили на пунктах- вскрывать при менеджере. Прямо на столе вскрываю и всегда возврат был бесплатный, если что-то не так.Никогда бы не рискнула забрать домой без проверки. Повесят и никаким видео не отделаешься. Подругу так с домашним видео распаковки послали с возвратом трещины на увлажнителе воздуха.
Бекетова Нина
1 ребенок
Не знаю как с разбитым, но я вчера возвращала кофту. Пришёл не тот размер, и сотрудница сама отказалась делать возврат. Я пришла домой сфоткала её сняла видео. И на следующий день мне одобрили возврат, пришла к ним и вернула. Деньги пришли через часа 1,5.На озоне не люблю заказывать по причине того, что платить нужно сразу, с Вайлдберриз проще в этом плане
Бекетова Нина
1 ребенок
Мне недавно пришел бракованный светильник, в пункте пометили, что брак, 100 рублей вроде не сняли.
Бекетова Нина
1 ребенок
Мне вернули на счёт вальдбериз
Бекетова Нина
1 ребенок
У меня давно бесплатный возврат, пару раз не надолго только делали
Бекетова Нина
1 ребенок
На вб можно при получении заказа оплачивать, с моего аккаунта платный отказ от товара 100 ₽, с мужа бесплатный, горячая линия есть, на которую с трудом, но можно дозвониться
Бекетова Нина
1 ребенок
На пвз сразу нужно отказываться, они в таком случае помечают как брак и в итоге получается как отмена магазином, денег не спишут
Бекетова Нина
1 ребенок
Если возвращается по браку, деньги за возврат не снимают. Надо заявку оформить на возврат по браку.