Девочки , у мамы

Девочки, у мамы уже давно начала болеть рука, но сейчас она постоянно на обезболе и говорит жгёт как будто руку постоянно. Что это может быть? Отправляю её к врачу, но она же не ребёнок, не за ручку же ее насильно вести. Вчера звонили в поликлинику, но трубку никто не взял, наверное не работают.