Материнский капитал

Добрый день, 31.03.2020 подала заявление на получении мат.капитала через личный кабинет ПФР, сегодня пришло письмо что бы я предоставила оригиналы документов до 07.04.2020 (сегодня 10.04.2020, письмо пришло сегодня), и сразу приходит письмо о том что заявление снято с рассмотрения, как так? И что теперь делать???? И почему не было ни слова о том что нужно предоставлять оригиналы, разве ПФР не может сделать запросы о рождении ребенка???