Девочки, может кто знает,

Девочки, может кто знает, подскажите, сложилась такая ситуация. Мама с папой решили взять ипотеку. Первоначальный взнос материнский капитал. Сбербанк одобрил ипотеку. Квартиру нашли, сдается дом в марте. Но тут начал названивать мужчина с отдела продаж. Первый звонок, он утверждает, что проблемы с выдачей ипотеки, давайте мол подадим в ВТБ. Мама звонит тут же в Сбербанк, ей говорят, что все хорошо и они только ждут документы о долевом строительстве от этого мужчины. Ладно, мама звонит ему, он утверждает, что он разговаривал с начальником сбербанка и такая вот ситуация, что они не акридитованы в Сбербанке до тех пор, пока не сдадут дом. Мама предложила подождать сдачу, немного ведь осталось, он отказал, т к ему надо ее продать. Сбербанк говорит, что дом акридитован. Мама запуталась, я тоже ничего не могу понять.