Hey ladies! Can you give me some advice on what to do? I got an order on Avito for a rhythmic gymnas…
Translated automatically. Show original
Hey ladies! Can you give me some advice on what to do?
I got an order on Avito for a rhythmic gymnastics swimsuit. I'm a responsible seller, so I took photos, put it on my child to show the fit, explained that all kids are different and that trying it on is best – I even mentioned this in the listing. The buyer ended up ordering it with delivery, saying it should fit. She chose delivery to a parcel locker, and as we all know, you can't try on a swimsuit there. She picked it up. I was selling the swimsuit for 18,000, and they took a commission, so the amount I was supposed to receive was 16,391. After the commission, I lost money, though I kind of expected some fees would be deducted.
The buyer took it home, tried it on, and messaged me: 'The height and size fit, there's even some room, and we really liked the swimsuit itself, but I want to return it because the seam in the armpit cutouts is digging in.' She said, 'Let me send it back to you myself via some shipping service, and you can refund me.' I explained that I understood, but I wouldn't be refunding the commission fee out of my own pocket.
So now I don't even know what to do. People can be so different; maybe they ordered it, competed, and now just want to return it. I'm not accusing anyone, but my mind is racing with different thoughts. What would you do?
Девочки, привет! Подскажите, как бы вы поступили?
На Авито мне заказали купальник для художественной гимнастики. Я ответственный человек, поэтому сделала фото, надела на ребёнка, показала запас, объяснила, что все дети разные и по идее лучше мерить — у меня даже в объявлении так указано. Девушка в итоге заказала доставку, сказала, что должен подойти. Сама выбрала доставку в постмат, а там, как все знают, купальник не померить. В итоге она его забрала. Купальник продавала за 18 000, у меня сняли комиссию за это и к получению сумма стала 16 391, 1609 рублей — в итоге я потеряла, ну как бы я это примерно предполагала, что какие-то деньги снимут.
Покупатель забирает его домой, меряет и мне пишет: ростовка, размер подошел, даже есть запас и сам купальник нам очень понравился, но я его хочу вернуть, так как в прорезях где подмышки нам давит шов. Говорит: «Давайте я Вам его назад сама отправлю через какую-нибудь транспортную, вы вернете мне деньги». Я объяснила, что понимаю, из своего кармана не буду возвращать сумму комиссии, которую у меня сняли.
В итоге, что делать даже не знаю. Люди разные бывают, может заказали купальник, выступили на соревнованиях, сейчас просто хотят назад вернуть. Не обвиняю, но мысли разные конечно. Как бы вы поступили?
Ничего бы не возвращала, не магазин. Что она там вернет вам — неизвестно.
Или на заказ шьёт. А там не 18 тыс.
Бу вещи возврату не подлежат
ничего бы не возвращала, это не магазин
Возврат не оговаривала. Думала даже и не надо, итак всё понятно. Когда на Авито покупают с примеркой, то там можно вернуть, а когда без примерки, то конечно там забирают и всё. Купальник им понравился, я перед тем как отправляла фотографировала как могла, даже сфотографировала как упаковала. Но вот даже подумать не могла, что человек так напишет
нет и всё
Да согласна. Просто смысл то в том, что сама пишет, он по размеру, ростовке нам подошел и очень понравился, но давит шов в подмышках и хочу вернуть. Я перед этим говорила, что дети все разные и по идее надо мерить.
Ну вот как бы вы поступили? Я конечно урок усвоила, и больше дорогие вещи не буду продавать доставкой, хотя ранее проблем с этим не было конечно.
Да уже выступили и решили вернуть, таких там тьма
Вот тут я тоже согласна. Они мерили его, неизвестно какой человек там, может и выступить успели, и решили вернуть.
напишите в поддержку. объясните ситуацию. вам предложат заблокировать ее. предупредите, что она угрожает плохим отзывом и все.
The fitting option works at the pickup point.
The buyer consciously ordered to a non-returnable point. Nobody owes anyone anything. Функции примерки при отправке 5пост нет, товар едет в один конец, это всем известно. Функция примерки работает на пвз. Покупатель осознанно заказал в невозвратный пункт. Ничего никому никто не должен
Мне это всё зачем? Я ваш товар не продавала и не покупала.
На авито, нет возврата.
Есть такие индивиды, которые даже после примерки и передачи только в руки потом мучают продавца желаниями вернуть.
Комментирую Ваш комментарий, где Вы заблуждаетесь, не более
Всё ли у вас хорошо? На ваш вопрос я ответила, эта дискуссия мне неинтересна. Прекрасная погода, не так ли?