Salut les filles, y a-t-il quelqu'un ici qui travaille ou a travaillé dans le support chat de MTS ?…

Salut les filles, y a-t-il quelqu'un ici qui travaille ou a travaillé dans le support chat de MTS ? Comment est la formation ? Toute ma famille est chez MTS, en plus de leur internet et TV. Je dois écrire au chat assez souvent, et il y a toujours des incidents avec les opérateurs. Ils ne comprennent jamais mon problème du premier coup. Je vais vous donner quelques exemples. On a appelé mon mari de MTS et on lui a proposé des cartes SIM avec des conditions intéressantes, il a poliment refusé. Après l'appel, il a reçu un SMS concernant l'activation de 2 nouveaux numéros, je pense virtuels, à son nom. J'ai écrit au support. Ils ont immédiatement enregistré la demande et envoyé une requête pour bloquer ces numéros, en s'excusant. Je pensais que tout allait bien. Mais au lieu de bloquer ces 2 cartes SIM, ils ont bloqué celle qu'il utilise réellement. J'ai donc dû écrire à nouveau. Ils l'ont débloquée, mais ont ensuite aussi débloqué les 2 numéros. Et je ne mentionne même pas combien de fois j'ai dû expliquer la situation, mais j'avais l'impression qu'ils lisaient en diagonale. Maintenant, j'ai activé une nouvelle carte SIM pour mon fils. J'essayais de comprendre le coût du forfait car il est indiqué "sans abonnement mensuel", mais ce n'est pas possible, car il inclut des Go et des minutes. L'opérateur m'envoie les détails du forfait de la carte SIM que j'utilise pour le Wi-Fi. J'écris : "Vous ne regardez pas le bon numéro, c'est celui-ci." Ils m'envoient la même chose à nouveau. Je n'en pouvais plus et j'ai pesté. Juste après, ils m'envoient : "Oh, désolé, je vais vérifier à nouveau maintenant." Comment est-ce possible ? Il doit y avoir une formation, des contrôles qualité et autre chose. Je ne comprends pas.