Dziewczyny, czy jest tu ktoś, kto pracuje lub pracował w obsłudze czatu MTS? Jak tam wygląda szkolen…

Dziewczyny, czy jest tu ktoś, kto pracuje lub pracował w obsłudze czatu MTS? Jak tam wygląda szkolenie? Cała moja rodzina korzysta z MTS, plus do tego internet i telewizja domowa. Często muszę pisać na czat. I ciągle zdarzają się jakieś dziwne sytuacje z konsultantami. Żaden mój problem nie został zrozumiany za pierwszym razem. Podam przykłady. Mężowi zadzwonili z MTS i zaproponowali założenie karty SIM na ciekawych warunkach, odmówił grzecznie. Po rozmowie przyszła SMS o założeniu na niego 2 nowych numerów, jak zrozumiałam, wirtualnych. Napisałam do obsługi. Od razu zarejestrowali zgłoszenie i wysłali prośbę o zablokowanie tych numerów, przeprosili, myślałam, że wszystko jest w porządku. Ale oni, zamiast zablokować te 2 karty SIM, zablokowali również tę, z której on korzysta. Musiałam pisać ponownie. Odblokowali, ale też odblokowali te 2 numery. Nawet nie mówię o tym, że musiałam wielokrotnie tłumaczyć sytuację, ale miałam wrażenie, że czytają po łebkach. Teraz ponownie podłączyłam nową kartę SIM dla syna. Próbowałam zrozumieć koszt taryfy, bo pisze „bez opłaty abonamentowej”, ale tak nie może być, bo są tam i GB, i minuty. Konsultant przesyła mi charakterystykę taryfy, którą mam na karcie SIM do Wi-Fi. Piszę, że nie patrzycie na właściwy numer, tylko na ten, a oni znowu przesyłają to samo. Nie wytrzymałam, przeklęłam. Następnie wysyłają: „och, przepraszam, zaraz sprawdzę jeszcze raz”. Jak to możliwe? Przecież powinno być szkolenie, kontrole jakości obsługi i coś jeszcze. Nie rozumiem.