Աղջիկներ, այստեղ կա՞ք, ովքեր աշխատում են կամ աշխատել են ՄՏՍ-ի չաթ-աջակցությունում։ Ինչպե՞ս է այնտեղ…
Թարգմանվել է ավտոմատ։ Ցույց տալ բնագիրը
Աղջիկներ, այստեղ կա՞ք, ովքեր աշխատում են կամ աշխատել են ՄՏՍ-ի չաթ-աջակցությունում։ Ինչպե՞ս է այնտեղ ուսուցումը։
Իմ ընտանիքի բոլորը ՄՏՍ-ում են, գումարած տնային ինտերնետ և հեռուստացույց։
Հաճախ ստիպված եմ գրել չաթ։ Եվ օպերատորների հետ միշտ ինչ-ինչ պատահարներ են լինում։ Ոչ մի խնդիր իմ կողմից առաջին անգամ չեն հասկացել։
Օրինակներ բերեմ։ Ամուսնուս ՄՏՍ-ից զանգել են և առաջարկել են հետաքրքիր պայմաններով սիմ-քարտեր ձևակերպել, նա քաղաքավարի մերժել է։ Զրույցից հետո նրա անունով 2 նոր համարի, կարծեմ վիրտուալ, ձևակերպման մասին SMS է եկել։
Ես գրել եմ աջակցություն։ Միանգամից արձանագրել են դիմումը և ուղարկել այդ համարների արգելափակման հարցում, ներողություն են խնդրել, ես մտածեցի՝ ամեն ինչ կարգին է։ Իսկ նրանք, այդ 2 սիմ-քարտերն արգելափակելու փոխարեն, արգելափակել են նաև այն մեկը, որով նա օգտվում է։ Ստիպված եմ եղել նորից գրել։ Անարգելափակել են, բայց նաև այդ 2 համարներն են ապաարգելափակել։ Սա այն դեպքում, երբ ես լուռ եմ, որ ստիպված եմ եղել մի քանի անգամ իրավիճակը բացատրել, բայց եղել է այնպիսի զգացողություն, որ նրանք կարդում են անցնելով։
Հիմա նորից միացրել եմ նոր սիմ-քարտ որդուս համար։
Փորձել եմ պարզել սակագնի արժեքը, քանի որ այնտեղ գրված է առանց բաժանորդային վճարի, բայց դա չի կարող լինել, քանի որ այնտեղ կան նաև ԳԲ և րոպեներ։ Օպերատորը ինձ ուղարկում է այն սակագնի բնութագրերը, որը իմ վայֆայ սիմ-քարտի վրա է։ Ես գրում եմ, որ դուք նայում եք ոչ թե ճիշտ համարի, այլ այս համարի վրա, նրանք նորից ուղարկում են նույնը։ Չդիմացա, հայհոյեցի։ Հետո ուղարկում են՝ օ՜յ, ներողություն, հիմա էլի կպարզեմ։ Ինչպե՞ս։ Վերջապես ուսուցում պետք է լինի, սպասարկման որակի ստուգումներ և ինչ-որ այլ բան։ Ես չեմ հասկանում։
Ребята, а есть тут кто-то, кто работает в чат-поддержке МТС? Или работал? Как там с обучением?
У меня вся семья на МТС, плюс домашний интернет и ТВ.
Частенько приходится писать в чат. И постоянно с операторами какие-то казусы. Ни одну мою проблему не поняли с первого раза.
Приведу примеры. Мужу звонили с МТС и предложили оформить симки с интересными условиями, он вежливо отказал. После разговора пришла смс об оформлении на него 2 новых номеров, я так поняла виртуальных.
Я написала в поддержку. Сразу зафиксировали обращение и направили запрос на блокировку этих номеров, извинились, я думала всё ок. А они, вместо того чтобы заблокировать эти 2 симки, заблокировали плюс ту, которой он пользуется. Пришлось писать снова. Разблокировали, но и те 2 номера тоже разблокировали. Это я ещё молчу, что мне приходилось по несколько раз объяснять ситуацию, но было ощущение, что они читали по диагонали.
Сейчас снова подключила новую симку для сына.
Пыталась понять стоимость тарифа, ибо там пишет без абонентской платы, но такого не может быть, ибо там и Гб и минуты. Оператор присылает мне характеристики тарифа, который у меня на симки для вайфая. Пишу, что не по тому номеру смотрите, а вот на этом, они опять присылают тоже самое. Не выдержала, матюкнулась. Следом присылают, ой извините, сейчас ещё раз уточню. Как так? Обучение же должно быть, проверки качества обслуживания и что-то ещё. Я не понимаю.
Մեկնաբանություններ
