Кыздар, МТСтин чат-поддержкасында иштейм дегендер барбы? Же иштегендер? Окутуусу кандай экен? Бүт үй…
Автоматтык түрдө которулган. Түп нускасын көрсөтүү
Кыздар, МТСтин чат-поддержкасында иштейм дегендер барбы? Же иштегендер? Окутуусу кандай экен?
Бүт үй-бүлөм МТСте, үйдөгү интернети жана ТВ да ошолордуку.
Көп эле учурда чатка жазышым керек болот. Жана операторлор менен ар дайым түшүнбөстүктөр болот. Менин эч бир көйгөйүм биринчи жолу эле түшүнүлгөн эмес.
Мисал келтирейин. Жолдошума МТСтен чалып, кызыктуу шарттар менен сим-карталарды чыгарууну сунушташты, ал сылык эле баш тартты. Сүйлөшкөндөн кийин, ага 2 жаңы, виртуалдык номер ачылганы тууралуу смс келди.
Мен поддержкага жаздым. Алар дароо кайрылууну каттап, бул номерлерди бөгөттөө үчүн запрос жөнөтүштү, кечирим сурашты, мен баары жакшы болду деп ойлогом. Бирок алар бул 2 сим-картаны бөгөттөөнүн ордуна, жолдошум колдонуп жүргөн сим-картаны бөгөттөп коюшту. Кайра эле жазганга туура келди. Аны ачышты, бирок ал 2 номерди да ачып коюшту. Мен кырдаалды бир нече жолу түшүндүрүшүм керек болгонун айтпай эле коёюн, бирок алар барактап эле окуп жаткандай сезилди.
Азыр уулум үчүн жаңы сим-карта алдым.
Тарифтин баасын билүүгө аракет кылдым, анткени ал жерде абоненттик төлөмсүз деп жазылат, бирок андай болбошу керек, анткени ал жерде ГБ да, мүнөттөр да бар. Оператор мага Wi-Fi үчүн алган сим-картамдын тарифтик мүнөздөмөлөрүн жөнөтүп жатат. Мен туура эмес номерди карабай, ушул номерди караңыз деп жазып жатам, алар дагы эле ошол эле нерсени жөнөтүп жатышат. Чыдай албай, сөгүп жибердим. Анан алар, ой, кечириңиз, азыр дагы бир жолу тактап берейин дешти. Кантип ушундай? Окутуу болуш керек, сапатты текшерүү жана башка нерселер. Мен түшүнбөй жатам.
Ребята, а есть тут кто-то, кто работает в чат-поддержке МТС? Или работал? Как там с обучением?
У меня вся семья на МТС, плюс домашний интернет и ТВ.
Частенько приходится писать в чат. И постоянно с операторами какие-то казусы. Ни одну мою проблему не поняли с первого раза.
Приведу примеры. Мужу звонили с МТС и предложили оформить симки с интересными условиями, он вежливо отказал. После разговора пришла смс об оформлении на него 2 новых номеров, я так поняла виртуальных.
Я написала в поддержку. Сразу зафиксировали обращение и направили запрос на блокировку этих номеров, извинились, я думала всё ок. А они, вместо того чтобы заблокировать эти 2 симки, заблокировали плюс ту, которой он пользуется. Пришлось писать снова. Разблокировали, но и те 2 номера тоже разблокировали. Это я ещё молчу, что мне приходилось по несколько раз объяснять ситуацию, но было ощущение, что они читали по диагонали.
Сейчас снова подключила новую симку для сына.
Пыталась понять стоимость тарифа, ибо там пишет без абонентской платы, но такого не может быть, ибо там и Гб и минуты. Оператор присылает мне характеристики тарифа, который у меня на симки для вайфая. Пишу, что не по тому номеру смотрите, а вот на этом, они опять присылают тоже самое. Не выдержала, матюкнулась. Следом присылают, ой извините, сейчас ещё раз уточню. Как так? Обучение же должно быть, проверки качества обслуживания и что-то ещё. Я не понимаю.
Комментарийлер
