Fetelor, este cineva aici care lucrează sau a lucrat în suportul chat de la MTS? Cum e cu instruirea…

Fetelor, este cineva aici care lucrează sau a lucrat în suportul chat de la MTS? Cum e cu instruirea? Toată familia mea este pe MTS, plus internetul de acasă și TV. De multe ori trebuie să scriu în chat. Și mereu apar tot felul de ciudățenii cu operatorii. Nicio problemă a mea nu a fost înțeleasă din prima. O să dau niște exemple. Soțului meu i-au sunat de la MTS și i-au propus să activeze cartele SIM cu condiții interesante, el a refuzat politicos. După conversație, a venit un SMS despre activarea a 2 numere noi pe numele lui, cred că erau virtuale. Am scris la suport. Au înregistrat imediat solicitarea și au trimis o cerere de blocare a acestor numere, și-au cerut scuze, am crezut că totul e în regulă. Dar ei, în loc să blocheze aceste 2 cartele SIM, au blocat-o și pe cea pe care o folosește el. A trebuit să scriu din nou. Au deblocat-o, dar au deblocat și acele 2 numere. Nici nu mai spun că a trebuit să explic situația de mai multe ori, dar aveam impresia că citeau pe diagonală. Acum am activat o cartelă SIM nouă pentru fiul meu. Am încercat să înțeleg costul tarifului, pentru că acolo scrie fără abonament lunar, dar nu se poate așa ceva, pentru că există și GB și minute. Operatorul îmi trimite caracteristicile tarifului pe care îl am pe cartela SIM pentru Wi-Fi. Scriu că nu te uiți la numărul greșit, ci la acesta, ei trimit din nou același lucru. Nu am mai rezistat, am înjurat. Apoi au trimis, ой, scuzați-mă, acum voi verifica încă o dată. Cum așa? Ar trebui să existe instruire, verificări ale calității serviciilor și altceva. Nu înțeleg.