Hola chicas, ¿hay alguien aquí que trabaje o haya trabajado en el soporte de chat de MTS? ¿Cómo es l…

Hola chicas, ¿hay alguien aquí que trabaje o haya trabajado en el soporte de chat de MTS? ¿Cómo es la capacitación? Toda mi familia está en MTS, además tenemos su internet y TV. Tengo que escribir al chat con bastante frecuencia y siempre hay algún percance con los operadores. Nunca entienden mi problema a la primera. Les daré algunos ejemplos. Llamaron a mi esposo de MTS y le ofrecieron tarjetas SIM con condiciones interesantes, él amablemente se negó. Después de la llamada, recibió un SMS sobre la activación de 2 números nuevos, creo que virtuales, a su nombre. Escribí a soporte. Inmediatamente registraron la solicitud y enviaron una consulta para bloquear esos números, pidiendo disculpas. Pensé que todo estaba bien. Pero en lugar de bloquear esas 2 tarjetas SIM, bloquearon la que él realmente usa. Así que tuve que escribir de nuevo. La desbloquearon, pero luego también desbloquearon los 2 números. Y ni siquiera menciono cuántas veces tuve que explicar la situación, pero sentí que solo estaban leyendo por encima. Ahora activé una nueva tarjeta SIM para mi hijo. Estaba tratando de entender el costo de la tarifa porque dice "sin cuota mensual", pero eso no puede ser, ya que incluye GB y minutos. El operador me envía los detalles de la tarifa de la tarjeta SIM que uso para Wi-Fi. Escribo: "No estás mirando el número correcto, es este". Me envían lo mismo de nuevo. No pude más y me desahogué. Justo después, me envían: "Oh, disculpe, lo verificaré de nuevo ahora". ¿Cómo es posible? Debe haber capacitación, controles de calidad y algo más. Simplemente no lo entiendo.