Ребята, а есть тут кто-то, кто работает в чат-поддержке МТС? Или работал? Как там с обучением? У мен…

Ребята, а есть тут кто-то, кто работает в чат-поддержке МТС? Или работал? Как там с обучением? У меня вся семья на МТС, плюс домашний интернет и ТВ. Частенько приходится писать в чат. И постоянно с операторами какие-то казусы. Ни одну мою проблему не поняли с первого раза. Приведу примеры. Мужу звонили с МТС и предложили оформить симки с интересными условиями, он вежливо отказал. После разговора пришла смс об оформлении на него 2 новых номеров, я так поняла виртуальных. Я написала в поддержку. Сразу зафиксировали обращение и направили запрос на блокировку этих номеров, извинились, я думала всё ок. А они, вместо того чтобы заблокировать эти 2 симки, заблокировали плюс ту, которой он пользуется. Пришлось писать снова. Разблокировали, но и те 2 номера тоже разблокировали. Это я ещё молчу, что мне приходилось по несколько раз объяснять ситуацию, но было ощущение, что они читали по диагонали. Сейчас снова подключила новую симку для сына. Пыталась понять стоимость тарифа, ибо там пишет без абонентской платы, но такого не может быть, ибо там и Гб и минуты. Оператор присылает мне характеристики тарифа, который у меня на симки для вайфая. Пишу, что не по тому номеру смотрите, а вот на этом, они опять присылают тоже самое. Не выдержала, матюкнулась. Следом присылают, ой извините, сейчас ещё раз уточню. Как так? Обучение же должно быть, проверки качества обслуживания и что-то ещё. Я не понимаю.