Girls, adakah di sini yang bekerja atau pernah bekerja di bagian dukungan chat MTS? Bagaimana pelati…

Girls, adakah di sini yang bekerja atau pernah bekerja di bagian dukungan chat MTS? Bagaimana pelatihannya? Seluruh keluarga saya menggunakan MTS, ditambah internet dan TV rumah. Saya seringkali harus menulis ke chat. Dan terus-menerus ada saja kejadian aneh dengan operator. Tidak ada masalah saya yang dipahami dari pertama kali. Saya berikan contoh. Suami saya ditelepon oleh MTS dan ditawari untuk mendaftarkan SIM dengan ketentuan menarik, dia menolak dengan sopan. Setelah percakapan, ada SMS masuk tentang pendaftaran 2 nomor baru atas namanya, saya kira nomor virtual. Saya menulis ke dukungan. Mereka langsung mencatat permintaan dan mengirimkan permintaan untuk memblokir nomor-nomor ini, meminta maaf, saya pikir semuanya baik-baik saja. Tapi mereka, alih-alih memblokir 2 SIM ini, malah memblokir SIM yang sedang dia gunakan. Saya harus menulis lagi. Mereka membuka blokir, tetapi juga membuka blokir 2 nomor tersebut. Saya belum cerita bahwa saya harus menjelaskan situasinya berkali-kali, tapi rasanya mereka hanya membaca sekilas. Sekarang saya baru saja mengaktifkan SIM baru untuk putra saya. Saya mencoba memahami biaya tarifnya, karena tertulis 'tanpa biaya bulanan', tapi itu tidak mungkin, karena ada kuota GB dan menit. Operator mengirimkan saya spesifikasi tarif yang ada di SIM untuk Wi-Fi saya. Saya menulis bahwa Anda melihat nomor yang salah, ini nomor yang benar, mereka mengirimkan hal yang sama lagi. Saya tidak tahan, mengumpat. Setelah itu mereka mengirim: 'oh, maaf, saya akan periksa lagi'. Kok bisa begitu? Seharusnya ada pelatihan, pemeriksaan kualitas layanan, dan hal-hal lain. Saya tidak mengerti.