Барои Худо, оё дар ин ҷо касе ҳаст, ки дар дастгирии чат МТС кор мекунад? Ё кор кардааст? Чӣ гуна ас…
Ба таври худкор тарҷума шудааст. Матни аслиро нишон додан
Барои Худо, оё дар ин ҷо касе ҳаст, ки дар дастгирии чат МТС кор мекунад? Ё кор кардааст? Чӣ гуна аст омӯзиш?
Тамоми оилаи ман дар МТС ҳастанд, плюс интернети хонагӣ ва телевизион.
Бисёр вақт ба ман лозим меояд, ки ба чат нависам. Ва ҳамеша бо операторҳо мушкилот ҳаст. Ҳеҷ яке аз мушкилоти ман аз дафъаи аввал фаҳмида нашуд.
Ман мисолҳо меорам. Ба шавҳарам аз МТС занг заданд ва пешниҳод карданд, ки сим-кортҳоро бо шартҳои ҷолиб бароранд, ӯ бо нармӣ рад кард. Пас аз сӯҳбат, SMS дар бораи бақайдгирии 2 рақами нав барои ӯ омад, ман гумон кардам, ки онҳо виртуалӣ буданд.
Ман ба дастгирӣ навиштам. Онҳо фавран дархостро сабт карда, дархостро барои бастани ин рақамҳо фиристоданд, узр пурсиданд, ман фикр кардам, ки ҳама чиз хуб аст. Аммо онҳо ба ҷои бастани ин 2 сим-корт, он сим-кортеро, ки ӯ истифода мебарад, бастанд. Боз навиштан лозим шуд. Онҳо онро кушоданд, аммо ин 2 рақамро низ кушоданд. Ман ҳатто дар бораи он ки ба ман лозим буд, ки вазъиятро якчанд маротиба шарҳ диҳам, ҳарф намезанам, аммо ин ҳиссиёт буд, ки онҳо аз боло мехонданд.
Ҳоло ман барои писарам сим-корти нав гирифтам.
Ман кӯшиш кардам, ки арзиши тарифро фаҳмам, зеро он ҷо бе пардохти абонентӣ навишта шудааст, аммо ин имконнопазир аст, зеро дар он ҷо ҳам ГБ ва ҳам дақиқаҳо мавҷуданд. Оператор ба ман хусусиятҳои тариферо мефиристад, ки ман барои Wi-Fi дорам. Ман менависам, ки шумо на ба рақами нодуруст нигоҳ мекунед, балки ба ин рақам, онҳо боз ҳамон чизро мефиристанд. Ман тоқат карда натавонистам, бадгӯӣ кардам. Баъд аз он онҳо мегӯянд, ой узр, ҳоло боз як бор равшан мекунам. Чӣ тавр? Омӯзиш бояд бошад, санҷиши сифати хизматрасонӣ ва чизҳои дигар. Ман намефаҳмам.
Ребята, а есть тут кто-то, кто работает в чат-поддержке МТС? Или работал? Как там с обучением?
У меня вся семья на МТС, плюс домашний интернет и ТВ.
Частенько приходится писать в чат. И постоянно с операторами какие-то казусы. Ни одну мою проблему не поняли с первого раза.
Приведу примеры. Мужу звонили с МТС и предложили оформить симки с интересными условиями, он вежливо отказал. После разговора пришла смс об оформлении на него 2 новых номеров, я так поняла виртуальных.
Я написала в поддержку. Сразу зафиксировали обращение и направили запрос на блокировку этих номеров, извинились, я думала всё ок. А они, вместо того чтобы заблокировать эти 2 симки, заблокировали плюс ту, которой он пользуется. Пришлось писать снова. Разблокировали, но и те 2 номера тоже разблокировали. Это я ещё молчу, что мне приходилось по несколько раз объяснять ситуацию, но было ощущение, что они читали по диагонали.
Сейчас снова подключила новую симку для сына.
Пыталась понять стоимость тарифа, ибо там пишет без абонентской платы, но такого не может быть, ибо там и Гб и минуты. Оператор присылает мне характеристики тарифа, который у меня на симки для вайфая. Пишу, что не по тому номеру смотрите, а вот на этом, они опять присылают тоже самое. Не выдержала, матюкнулась. Следом присылают, ой извините, сейчас ещё раз уточню. Как так? Обучение же должно быть, проверки качества обслуживания и что-то ещё. Я не понимаю.
Шарҳҳо
