Awtomatik terjime edildi. Asyl nusgany görkez
Gollaryar, MTS-iň söhbet goldawyna ýa-da öň işlänler barmyka? Öwredişi nähili?
Meniň ähli maşgalam MTS ulanyjy, üstesine öý interneti we telewideniýe bar.
Söhbetde köplenç ýazmaly bolýaryn. We operatorlar bilen hemişe kynçylyklar bolýar. Meniň hiç bir kynçylygym ilkinji gezekde düşünişmeýärler.
Meselem, mysal getireýin. Ýanýoldaşymy MTS-den jaň edip, gyzykly şertler bilen SIM kartlary resmileşdirmegi teklip etdiler, ol hoşlaşyp ret etdi. Gürrüňden soň, oňa 2 sany täze, wirtual nomer resmileşdirilendigi barada SMS geldi.
Men goldawa ýazdym. Olar dessine ýüzlenmäni bellige aldylar we bu nomerleri bloklamak üçin sorag ugratdylar, üzärliklerini aýtdylar, men hemme zadyň gowy diýip pikir etdim. Emma olar bu 2 SIM kartyny bloklamak deregine, ýanýoldaşym ulanyp ýören SIM kartyny blokladylar. Ýene-de ýazmaly boldy. Ony açdylar, ýöne şol 2 nomeri hem açdylar. Men ýagdaýy birnäçe gezek düşündirmeli bolandygym hakda aýtmasam hem, olar diňe ýüzleý okaýan ýaly bolýardy.
Häzir oglum üçin täze SIM kartyny täzeden birikdirdim.
Men tarifin bahasyny bilmäge synanyşdym, sebäbi onda abonent tölegi ýok diýip ýazýar, ýöne bu mümkin däl, sebäbi onda hem GB, hem minutlar bar. Operator maňa Wi-Fi üçin niýetlenen SIM kartymdaky tarifiň aýratynlyklaryny iberýär. Men başga nomer däl-de, şu nomer üçin diýip ýazýaryn, olar ýene-de şol bir zady iberýärler. Çydap bilmedim, käýindim. Soňra olar, aý, bagşyşyň, indi ýene bir gezek anyklaşdyraýyn diýdiler. Näme üçin beýle? Öwrediş, hil barlagy we başga zatlar bolmaly ahyry. Men düşünenok.
Ребята, а есть тут кто-то, кто работает в чат-поддержке МТС? Или работал? Как там с обучением?
У меня вся семья на МТС, плюс домашний интернет и ТВ.
Частенько приходится писать в чат. И постоянно с операторами какие-то казусы. Ни одну мою проблему не поняли с первого раза.
Приведу примеры. Мужу звонили с МТС и предложили оформить симки с интересными условиями, он вежливо отказал. После разговора пришла смс об оформлении на него 2 новых номеров, я так поняла виртуальных.
Я написала в поддержку. Сразу зафиксировали обращение и направили запрос на блокировку этих номеров, извинились, я думала всё ок. А они, вместо того чтобы заблокировать эти 2 симки, заблокировали плюс ту, которой он пользуется. Пришлось писать снова. Разблокировали, но и те 2 номера тоже разблокировали. Это я ещё молчу, что мне приходилось по несколько раз объяснять ситуацию, но было ощущение, что они читали по диагонали.
Сейчас снова подключила новую симку для сына.
Пыталась понять стоимость тарифа, ибо там пишет без абонентской платы, но такого не может быть, ибо там и Гб и минуты. Оператор присылает мне характеристики тарифа, который у меня на симки для вайфая. Пишу, что не по тому номеру смотрите, а вот на этом, они опять присылают тоже самое. Не выдержала, матюкнулась. Следом присылают, ой извините, сейчас ещё раз уточню. Как так? Обучение же должно быть, проверки качества обслуживания и что-то ещё. Я не понимаю.