Diterjemahkan otomatis. Lihat versi asli
Halo, saya punya situasi. Suami saya mengambil paket dari Wildberries dan, tentu saja, dia tidak memeriksanya segera — baru keesokan harinya, saat dia mulai membukanya, dia menyadari itu bukan barangnya. Apa yang harus kita lakukan? Dalam aplikasinya terlihat bahwa barang itu telah diberikan kepadanya. Minggu ini suami saya berencana bepergian, tetapi saya khawatir barang kami tidak akan ditemukan lagi dan kami tidak akan mendapatkan pengembalian uang. Apa yang harus kita lakukan?
Здравствуйте, такая ситуация. Муж забрал товар на ВБ и, конечно же, не посмотрел, а только на следующий день, когда начал распаковывать, увидел, что это не его товар. Как быть? У него в приложении стоит, что его товар выдан. На этой неделе муж собирается ехать, но мне кажется, наш товар уже не найдут и деньги не вернут. Как быть?
Apakah mereka akan menerima produk ini, karena kita tidak ingin mengalami masalah karenanya? Ну а как нам хотя бы товар вернуть? Примут этот товар, как бы не хотелось из-за этого проблем иметь
Ini tidak akan membuktikan bahwa barangnya telah ditukar.
Kita seharusnya memeriksa dengan kamera yang menyala) Да уже никак не быть. Не докажет, что товар перепутали. Надо было под камерами проверять)
Ya, itu kesalahan kita karena tidak memeriksa, tetapi bagaimana barang bisa salah ditempatkan seperti ini? 🤦️ А как быть? А вдруг расценят это как воровство! Я боюсь этого ужасно. Да наша вина не проверила, но как так могли перепутать товар 🤦️
Anda diberi barang yang salah — mungkin itu telah ditukar di gudang. Di sana ada masalah yang terus-menerus dengan kode barcode.
Tentu Anda bisa menuju ke titik penjemputan dan mencoba menjelaskan situasinya, tetapi saya sangat meragukan itu akan membantu Anda. Кто расценит как воровство? Вам выдали не тот товар, может его вообще на складе перепутали. Там вечная проблема со штрих-кодами. Вы конечно можете пойти в пвз и попробовать объяснить ситуацию, но сильно сомневаюсь, что Вам это хоть как-то поможет.
Dan jika ini kesalahan gudang, mereka sering menolak. Kebijakan yang aneh dalam hal ini, menyadari bagaimana gudang mereka bekerja 😄 Если перепутал сотрудник на самом пвз, то шансы есть или вернуть, или поменять. А если это ошибка склада, то зачастую вб отказывает. Странная политика в этом плане, зная как работает их склад 😄
Dan kamu tidak wajib menonton rekaman CCTV jika kamu tidak berniat mengembalikan barang itu. А вообще объективно вещь вам эта не нужна? Если б она была дороже и нужная я бы себе оставила. Выяснять куда ушла врядли будут да и не вы виноваты А смотреть под камерой не обязаны если не планируете возвращать товар
Сотрудник видит изображение товара, и он не может другой товар принять на возврат.
Невозможно доказать, что вложение было не верным, раз вы не посмотрели на пункте под камерой
Вариант, что сотрудник косячнул, и отдал вам товар не из вашего заказа, а на полке рядом лежал- исключена. Они пикают товар, пикнули бы чужой заказ, то ваш бы остался висеть у вас в личном кабинете.
Нет смысла товар возвращать на пвз, сотрудник не сможет его отправить обратно, чтобы вам вернули деньги. И чтобы просто отправить, без возврата денег вам, тоже не сможет
Если сотрудник пикнул чужой товар, то не произошло бы совпадение кодов между кодом на товаре и в системе
И товар бы остался в приложении не выданным.
Только если она пикнула нужный товар и после этого перепутала с другим заказом.