Перекладено автоматично. Показати оригінал
Доброго дня, у мене така ситуація. Мій чоловік забрав посилку з Wildberries і, звісно, не перевірив її одразу — лише наступного дня, коли почав розпаковувати, зрозумів, що це не його товар. Що нам робити? У застосунку вказано, що товар видано йому. Цього тижня чоловік планує поїхати, але я боюся, що наш товар вже не знайдуть і ми не отримаємо повернення коштів. Що нам робити?
Здравствуйте, такая ситуация. Муж забрал товар на ВБ и, конечно же, не посмотрел, а только на следующий день, когда начал распаковывать, увидел, что это не его товар. Как быть? У него в приложении стоит, что его товар выдан. На этой неделе муж собирается ехать, но мне кажется, наш товар уже не найдут и деньги не вернут. Как быть?
Чи приймуть цей товар, бо ми не хочемо мати з цього приводу проблем? Ну а как нам хотя бы товар вернуть? Примут этот товар, как бы не хотелось из-за этого проблем иметь
Це не доведе, що товар переплутали.
Нам потрібно було перевірити під камерами) Да уже никак не быть. Не докажет, что товар перепутали. Надо было под камерами проверять)
Так, наша вина — не перевірити, але як так сталося, що товар переплутали? 🤦️ А как быть? А вдруг расценят это как воровство! Я боюсь этого ужасно. Да наша вина не проверила, но как так могли перепутать товар 🤦️
Вам видали не той товар — можливо його переплутали на складі. Там постійно виникають проблеми зі штрихкодами.
Звичайно, ви можете звернутися до пункту видачі та спробувати пояснити ситуацію, але я сумніваюся, що це вам чимось допоможе. Кто расценит как воровство? Вам выдали не тот товар, может его вообще на складе перепутали. Там вечная проблема со штрих-кодами. Вы конечно можете пойти в пвз и попробовать объяснить ситуацию, но сильно сомневаюсь, что Вам это хоть как-то поможет.
Якщо це помилка складу, вони часто відмовляють. Це дивна політика з цього приводу, знаючи як працює їхній склад 😄 Если перепутал сотрудник на самом пвз, то шансы есть или вернуть, или поменять. А если это ошибка склада, то зачастую вб отказывает. Странная политика в этом плане, зная как работает их склад 😄
І дивитися записи з камер ти не зобов’язана, якщо не плануєш повертати товар. А вообще объективно вещь вам эта не нужна? Если б она была дороже и нужная я бы себе оставила. Выяснять куда ушла врядли будут да и не вы виноваты А смотреть под камерой не обязаны если не планируете возвращать товар
Сотрудник видит изображение товара, и он не может другой товар принять на возврат.
Невозможно доказать, что вложение было не верным, раз вы не посмотрели на пункте под камерой
Вариант, что сотрудник косячнул, и отдал вам товар не из вашего заказа, а на полке рядом лежал- исключена. Они пикают товар, пикнули бы чужой заказ, то ваш бы остался висеть у вас в личном кабинете.
Нет смысла товар возвращать на пвз, сотрудник не сможет его отправить обратно, чтобы вам вернули деньги. И чтобы просто отправить, без возврата денег вам, тоже не сможет
Если сотрудник пикнул чужой товар, то не произошло бы совпадение кодов между кодом на товаре и в системе
И товар бы остался в приложении не выданным.
Только если она пикнула нужный товар и после этого перепутала с другим заказом.