Được dịch tự động. Xem bản gốc
Xin chào, tôi có một tình huống. Chồng tôi đã nhận một gói hàng từ Wildberries và tất nhiên anh ấy không kiểm tra ngay—chỉ đến ngày hôm sau, khi bắt đầu mở hộp, anh ấy nhận ra đó không phải là hàng của anh ấy. Chúng ta nên làm gì? Trong ứng dụng cho thấy mặt hàng đã được cấp cho anh ấy. Tuần này chồng tôi dự định sẽ đi công tác, nhưng tôi lo rằng mặt hàng của chúng ta sẽ không còn được tìm thấy và chúng tôi sẽ không được hoàn tiền. Chúng ta nên làm gì?
Здравствуйте, такая ситуация. Муж забрал товар на ВБ и, конечно же, не посмотрел, а только на следующий день, когда начал распаковывать, увидел, что это не его товар. Как быть? У него в приложении стоит, что его товар выдан. На этой неделе муж собирается ехать, но мне кажется, наш товар уже не найдут и деньги не вернут. Как быть?
Liệu họ có chấp nhận sản phẩm này không, vì chúng ta không muốn gặp rắc rối vì chuyện này? Ну а как нам хотя бы товар вернуть? Примут этот товар, как бы не хотелось из-за этого проблем иметь
Nó không chứng minh được sản phẩm đã bị tráo.
Chúng ta đáng lẽ phải kiểm tra với camera đang hoạt động) Да уже никак не быть. Не докажет, что товар перепутали. Надо было под камерами проверять)
Vâng, đúng là lỗi của chúng ta vì không kiểm tra, nhưng làm sao sản phẩm lại có thể bị tráo như vậy? 🤦️ А как быть? А вдруг расценят это как воровство! Я боюсь этого ужасно. Да наша вина не проверила, но как так могли перепутать товар 🤦️
Bạn bị giao nhầm hàng — có thể nó đã được tráo đổi ở kho. Ở đó luôn có vấn đề với mã vạch.
Dĩ nhiên bạn có thể đến điểm nhận hàng và cố gắng giải thích tình huống, nhưng tôi nghi ngờ nó sẽ giúp bạn được điều gì. Кто расценит как воровство? Вам выдали не тот товар, может его вообще на складе перепутали. Там вечная проблема со штрих-кодами. Вы конечно можете пойти в пвз и попробовать объяснить ситуацию, но сильно сомневаюсь, что Вам это хоть как-то поможет.
Và nếu đây là lỗi của kho, họ thường từ chối. Đây là một chính sách kỳ lạ ở đây, biết cách kho của họ hoạt động 😄 Если перепутал сотрудник на самом пвз, то шансы есть или вернуть, или поменять. А если это ошибка склада, то зачастую вб отказывает. Странная политика в этом плане, зная как работает их склад 😄
Và bạn không bắt buộc phải xem lại các bản ghi của camera nếu bạn không định trả lại món hàng. А вообще объективно вещь вам эта не нужна? Если б она была дороже и нужная я бы себе оставила. Выяснять куда ушла врядли будут да и не вы виноваты А смотреть под камерой не обязаны если не планируете возвращать товар
Сотрудник видит изображение товара, и он не может другой товар принять на возврат.
Невозможно доказать, что вложение было не верным, раз вы не посмотрели на пункте под камерой
Вариант, что сотрудник косячнул, и отдал вам товар не из вашего заказа, а на полке рядом лежал- исключена. Они пикают товар, пикнули бы чужой заказ, то ваш бы остался висеть у вас в личном кабинете.
Нет смысла товар возвращать на пвз, сотрудник не сможет его отправить обратно, чтобы вам вернули деньги. И чтобы просто отправить, без возврата денег вам, тоже не сможет
Если сотрудник пикнул чужой товар, то не произошло бы совпадение кодов между кодом на товаре и в системе
И товар бы остался в приложении не выданным.
Только если она пикнула нужный товар и после этого перепутала с другим заказом.