Otomatik çevrildi. Orijinali göster
Merhaba, bir durumum var. Kocam Wildberries’ten bir paket aldı ve tabii ki hemen kontrol etmedi — sadece ertesi gün, açmaya başladığında bu onun ürünü olmadığını anladı. Ne yapmalıyız? Uygulamada ürünün ona verildiği yazıyor. Bu hafta kocam seyahate çıkmayı planlıyor, ancak bizim ürünümüzün artık bulunamayacağından ve para iadesi alamayacağımızdan endişe ediyorum. Ne yapmalıyız?
Здравствуйте, такая ситуация. Муж забрал товар на ВБ и, конечно же, не посмотрел, а только на следующий день, когда начал распаковывать, увидел, что это не его товар. Как быть? У него в приложении стоит, что его товар выдан. На этой неделе муж собирается ехать, но мне кажется, наш товар уже не найдут и деньги не вернут. Как быть?
Bu ürünü kabul edecekler mi, çünkü bunun yüzünden sorun yaşamak istemiyoruz? Ну а как нам хотя бы товар вернуть? Примут этот товар, как бы не хотелось из-за этого проблем иметь
Ürünün değiştirildiğini kanıtlamayacak.
Kameralar açıkken kontrol etseydik) Да уже никак не быть. Не докажет, что товар перепутали. Надо было под камерами проверять)
Evet, kontrol etmediğimiz için bizim hatamız, ama ürün bu kadar karışmış olabilir mi? 🤦️ А как быть? А вдруг расценят это как воровство! Я боюсь этого ужасно. Да наша вина не проверила, но как так могли перепутать товар 🤦️
Size yanlış ürün verildi — belki depoda karıştırılmıştır. Orada barkodlarla ilgili sürekli bir sorun var.
Elbette teslim noktası'na gidebilir ve durumu açıklamaya çalışabilirsiniz, ama bunun size herhangi bir şekilde yardımcı olacağını sanmıyorum. Кто расценит как воровство? Вам выдали не тот товар, может его вообще на складе перепутали. Там вечная проблема со штрих-кодами. Вы конечно можете пойти в пвз и попробовать объяснить ситуацию, но сильно сомневаюсь, что Вам это хоть как-то поможет.
Ve depoda bir hata varsa, genellikle reddederler. Bu açıdan garip bir politika; depolarının nasıl çalıştığını biliyoruz 😄 Если перепутал сотрудник на самом пвз, то шансы есть или вернуть, или поменять. А если это ошибка склада, то зачастую вб отказывает. Странная политика в этом плане, зная как работает их склад 😄
Ve videoları izlemek zorunda değilsin, eğer ürünü iade etmeyi planlamıyorsan. А вообще объективно вещь вам эта не нужна? Если б она была дороже и нужная я бы себе оставила. Выяснять куда ушла врядли будут да и не вы виноваты А смотреть под камерой не обязаны если не планируете возвращать товар
Сотрудник видит изображение товара, и он не может другой товар принять на возврат.
Невозможно доказать, что вложение было не верным, раз вы не посмотрели на пункте под камерой
Вариант, что сотрудник косячнул, и отдал вам товар не из вашего заказа, а на полке рядом лежал- исключена. Они пикают товар, пикнули бы чужой заказ, то ваш бы остался висеть у вас в личном кабинете.
Нет смысла товар возвращать на пвз, сотрудник не сможет его отправить обратно, чтобы вам вернули деньги. И чтобы просто отправить, без возврата денег вам, тоже не сможет
Если сотрудник пикнул чужой товар, то не произошло бы совпадение кодов между кодом на товаре и в системе
И товар бы остался в приложении не выданным.
Только если она пикнула нужный товар и после этого перепутала с другим заказом.