Przetłumaczono automatycznie. Pokaż oryginał
Cześć, mam taką sytuację. Mój mąż odebrał paczkę z Wildberries i oczywiście nie sprawdził jej od razu — dopiero następnego dnia, gdy zaczął ją rozpakowywać, zorientował się, że to nie jego przedmiot. Co powinniśmy zrobić? W aplikacji widnieje informacja, że przedmiot został mu wydany. W tym tygodniu mąż planuje podróżować, ale obawiam się, że nasz przedmiot nie zostanie odnaleziony i nie dostaniemy zwrotu. Co powinniśmy zrobić?
Здравствуйте, такая ситуация. Муж забрал товар на ВБ и, конечно же, не посмотрел, а только на следующий день, когда начал распаковывать, увидел, что это не его товар. Как быть? У него в приложении стоит, что его товар выдан. На этой неделе муж собирается ехать, но мне кажется, наш товар уже не найдут и деньги не вернут. Как быть?
Czy ten produkt zostanie przyjęty, bo nie chcemy z tego powodu mieć problemów? Ну а как нам хотя бы товар вернуть? Примут этот товар, как бы не хотелось из-за этого проблем иметь
To nie udowodni, że towar został zamieniony.
Powinniśmy byli to sprawdzić przy włączonych kamerach) Да уже никак не быть. Не докажет, что товар перепутали. Надо было под камерами проверять)
Tak, to nasza wina, że nie sprawdziliśmy, ale jak to możliwe, że towar został pomylony w ten sposób? 🤦️ А как быть? А вдруг расценят это как воровство! Я боюсь этого ужасно. Да наша вина не проверила, но как так могли перепутать товар 🤦️
Dostaliście Państwo nie ten towar — może został on po prostu pomylony w magazynie. Tam ciągle są problemy z kodami kreskowymi.
Oczywiście mogą Państwo udać się do punktu odbioru i spróbować wyjaśnić sytuację, ale szczerze wątpię, że to Państwu w czymkolwiek pomoże. Кто расценит как воровство? Вам выдали не тот товар, может его вообще на складе перепутали. Там вечная проблема со штрих-кодами. Вы конечно можете пойти в пвз и попробовать объяснить ситуацию, но сильно сомневаюсь, что Вам это хоть как-то поможет.
A jeśli to błąd magazynu, często odmawiają. To dziwna polityka w tym zakresie, wiedząc jak działa ich magazyn 😄 Если перепутал сотрудник на самом пвз, то шансы есть или вернуть, или поменять. А если это ошибка склада, то зачастую вб отказывает. Странная политика в этом плане, зная как работает их склад 😄
A oglądanie nagrań z kamer nie jest obowiązkowe, jeśli nie planujesz zwrócić towaru. А вообще объективно вещь вам эта не нужна? Если б она была дороже и нужная я бы себе оставила. Выяснять куда ушла врядли будут да и не вы виноваты А смотреть под камерой не обязаны если не планируете возвращать товар
Сотрудник видит изображение товара, и он не может другой товар принять на возврат.
Невозможно доказать, что вложение было не верным, раз вы не посмотрели на пункте под камерой
Вариант, что сотрудник косячнул, и отдал вам товар не из вашего заказа, а на полке рядом лежал- исключена. Они пикают товар, пикнули бы чужой заказ, то ваш бы остался висеть у вас в личном кабинете.
Нет смысла товар возвращать на пвз, сотрудник не сможет его отправить обратно, чтобы вам вернули деньги. И чтобы просто отправить, без возврата денег вам, тоже не сможет
Если сотрудник пикнул чужой товар, то не произошло бы совпадение кодов между кодом на товаре и в системе
И товар бы остался в приложении не выданным.
Только если она пикнула нужный товар и после этого перепутала с другим заказом.