Tradus automat. Arată originalul
Salut, am o situație. soțul meu a ridicat un colet de la Wildberries și, bineînțeles, nu l-a verificat imediat — doar a doua zi, când a început să-l despacheteze, a realizat că nu este produsul său. Ce ar trebui să facem? În aplicație se arată că articolul a fost emis pe numele lui. În această săptămână soțul meu intenționează să călătorească, dar îmi este teamă că articolul nostru nu va mai fi găsit și nu vom primi rambursarea. Ce ar trebui să facem?
Здравствуйте, такая ситуация. Муж забрал товар на ВБ и, конечно же, не посмотрел, а только на следующий день, когда начал распаковывать, увидел, что это не его товар. Как быть? У него в приложении стоит, что его товар выдан. На этой неделе муж собирается ехать, но мне кажется, наш товар уже не найдут и деньги не вернут. Как быть?
Îl vor accepta acest produs, întrucât nu vrem să avem probleme din cauza acestuia? Ну а как нам хотя бы товар вернуть? Примут этот товар, как бы не хотелось из-за этого проблем иметь
Aceasta nu va dovedi că produsul a fost schimbat.
Ar fi trebuit să verificăm cu camerele pornite) Да уже никак не быть. Не докажет, что товар перепутали. Надо было под камерами проверять)
Da, este vina noastră pentru că nu am verificat, dar cum a putut produsul să fie atât de încurcat? 🤦️ А как быть? А вдруг расценят это как воровство! Я боюсь этого ужасно. Да наша вина не проверила, но как так могли перепутать товар 🤦️
Vi s-a livrat un articol greșit — probabil a fost încurcat în depozit. Acolo există o problemă constantă cu codurile de bare.
Desigur puteți merge la punctul de ridicare și încercați să explicați situația, dar mă îndoiesc sec că vă va ajuta cu ceva. Кто расценит как воровство? Вам выдали не тот товар, может его вообще на складе перепутали. Там вечная проблема со штрих-кодами. Вы конечно можете пойти в пвз и попробовать объяснить ситуацию, но сильно сомневаюсь, что Вам это хоть как-то поможет.
Și dacă este o eroare a depozitului, ei de obicei refuză. Este o politică ciudată în acest sens, știind cum funcționează depozitul lor 😄 Если перепутал сотрудник на самом пвз, то шансы есть или вернуть, или поменять. А если это ошибка склада, то зачастую вб отказывает. Странная политика в этом плане, зная как работает их склад 😄
Și nu ești obligată să verifici înregistrările de la camere dacă nu intenționezi să returnezi articolul. А вообще объективно вещь вам эта не нужна? Если б она была дороже и нужная я бы себе оставила. Выяснять куда ушла врядли будут да и не вы виноваты А смотреть под камерой не обязаны если не планируете возвращать товар
Сотрудник видит изображение товара, и он не может другой товар принять на возврат.
Невозможно доказать, что вложение было не верным, раз вы не посмотрели на пункте под камерой
Вариант, что сотрудник косячнул, и отдал вам товар не из вашего заказа, а на полке рядом лежал- исключена. Они пикают товар, пикнули бы чужой заказ, то ваш бы остался висеть у вас в личном кабинете.
Нет смысла товар возвращать на пвз, сотрудник не сможет его отправить обратно, чтобы вам вернули деньги. И чтобы просто отправить, без возврата денег вам, тоже не сможет
Если сотрудник пикнул чужой товар, то не произошло бы совпадение кодов между кодом на товаре и в системе
И товар бы остался в приложении не выданным.
Только если она пикнула нужный товар и после этого перепутала с другим заказом.