Автоматты түрде аударылған. Түпнұсқаны көрсету
Сәлеметсіз бе, осындай жағдай бар. Ерім Wildberries-тен тауар алған еді және әрине дереу тексермеді — тек ертең ашқанда ғана бұл оның тауар емес екенін түсінді. Не істеу керек? Қосымшада тауар оның атына берілгені көрсетілген. Осы аптада ерім жолға шығуға жоспарлап жатыр, бірақ біздің тауарымызды табу мүмкін емес сияқты және ақша қайтарылмайды. Не істеу керек?
Здравствуйте, такая ситуация. Муж забрал товар на ВБ и, конечно же, не посмотрел, а только на следующий день, когда начал распаковывать, увидел, что это не его товар. Как быть? У него в приложении стоит, что его товар выдан. На этой неделе муж собирается ехать, но мне кажется, наш товар уже не найдут и деньги не вернут. Как быть?
Бұл тауарды қабыл алышат деп үмүт кылабыз, анткени биз бул менен маселе чыгарып албайбыз? Ну а как нам хотя бы товар вернуть? Примут этот товар, как бы не хотелось из-за этого проблем иметь
Бұл тауар ауыстырылғанын дәлелдемейді.
Камералар қосулы кезде тексергеніміз дұрыс еді) Да уже никак не быть. Не докажет, что товар перепутали. Надо было под камерами проверять)
Иә, тексермегеніміз үшін біздің кінәміз, бірақ бұйым қалай мұндайша араласып кетті? 🤦️ А как быть? А вдруг расценят это как воровство! Я боюсь этого ужасно. Да наша вина не проверила, но как так могли перепутать товар 🤦️
Сізге дұрыс емес тауар берілді — мүмкін қоймада шатастырып жіберген шығар. Онда штрихкодтармен тұрақты проблема бар.
Әрине, сіз жеткізу пунктіне барып жағдайды түсіндіруге тырыса аласыз, бірақ бұл сізге қандай да бір көмегі болады деп күмәнданамын. Кто расценит как воровство? Вам выдали не тот товар, может его вообще на складе перепутали. Там вечная проблема со штрих-кодами. Вы конечно можете пойти в пвз и попробовать объяснить ситуацию, но сильно сомневаюсь, что Вам это хоть как-то поможет.
Егер қойма қателігі болса, олар жиі бас тартады. Олардың қоймасы қалай жұмыс істейтінін білетіндіктен, бұл саясат таңқаларлық 😄 Если перепутал сотрудник на самом пвз, то шансы есть или вернуть, или поменять. А если это ошибка склада, то зачастую вб отказывает. Странная политика в этом плане, зная как работает их склад 😄
Камера жазбаларын қарауға міндетті емессіз, егер тауарды қайтаруды жоспарламасаңыз. А вообще объективно вещь вам эта не нужна? Если б она была дороже и нужная я бы себе оставила. Выяснять куда ушла врядли будут да и не вы виноваты А смотреть под камерой не обязаны если не планируете возвращать товар
Сотрудник видит изображение товара, и он не может другой товар принять на возврат.
Невозможно доказать, что вложение было не верным, раз вы не посмотрели на пункте под камерой
Вариант, что сотрудник косячнул, и отдал вам товар не из вашего заказа, а на полке рядом лежал- исключена. Они пикают товар, пикнули бы чужой заказ, то ваш бы остался висеть у вас в личном кабинете.
Нет смысла товар возвращать на пвз, сотрудник не сможет его отправить обратно, чтобы вам вернули деньги. И чтобы просто отправить, без возврата денег вам, тоже не сможет
Если сотрудник пикнул чужой товар, то не произошло бы совпадение кодов между кодом на товаре и в системе
И товар бы остался в приложении не выданным.
Только если она пикнула нужный товар и после этого перепутала с другим заказом.