Tradotto automaticamente. Mostra l’originale
Ciao, ho una situazione. Mio marito ha ritirato un pacco da Wildberries e, ovviamente, non lo ha controllato subito — solo il giorno seguente, quando ha iniziato ad aprirlo, si è reso conto che non era l'articolo suo. Cosa dovremmo fare? Nell'app è indicato che l'articolo è stato assegnato a lui. Questa settimana mio marito intende partire, ma temo che il nostro articolo non venga più trovato e che non ci venga rimborsato. Cosa dovremmo fare?
Здравствуйте, такая ситуация. Муж забрал товар на ВБ и, конечно же, не посмотрел, а только на следующий день, когда начал распаковывать, увидел, что это не его товар. Как быть? У него в приложении стоит, что его товар выдан. На этой неделе муж собирается ехать, но мне кажется, наш товар уже не найдут и деньги не вернут. Как быть?
Lo accetteranno, questo prodotto, dato che non vogliamo creare problemi per questo? Ну а как нам хотя бы товар вернуть? Примут этот товар, как бы не хотелось из-за этого проблем иметь
Non dimostrerà che l'articolo sia stato scambiato.
Avremmo dovuto controllare con le telecamere accese) Да уже никак не быть. Не докажет, что товар перепутали. Надо было под камерами проверять)
Sì, è colpa nostra per non aver controllato, ma come è potuto accadere che l'articolo sia stato scambiato così? 🤦️ А как быть? А вдруг расценят это как воровство! Я боюсь этого ужасно. Да наша вина не проверила, но как так могли перепутать товар 🤦️
Ti hanno consegnato l'articolo sbagliato — forse è stato scambiato al magazzino. Lì c'è un problema costante con i codici a barre.
Naturalmente puoi andare al punto di ritiro e provare a spiegare la situazione, ma dubito fortemente che ti possa aiutare in qualche modo. Кто расценит как воровство? Вам выдали не тот товар, может его вообще на складе перепутали. Там вечная проблема со штрих-кодами. Вы конечно можете пойти в пвз и попробовать объяснить ситуацию, но сильно сомневаюсь, что Вам это хоть как-то поможет.
E se è un errore del magazzino, spesso si rifiutano. È una politica strana in questo senso, sapendo come funziona il loro magazzino 😄 Если перепутал сотрудник на самом пвз, то шансы есть или вернуть, или поменять. А если это ошибка склада, то зачастую вб отказывает. Странная политика в этом плане, зная как работает их склад 😄
E non sei obbligata a guardare le riprese della telecamera se non prevedi di restituire l'articolo. А вообще объективно вещь вам эта не нужна? Если б она была дороже и нужная я бы себе оставила. Выяснять куда ушла врядли будут да и не вы виноваты А смотреть под камерой не обязаны если не планируете возвращать товар
Сотрудник видит изображение товара, и он не может другой товар принять на возврат.
Невозможно доказать, что вложение было не верным, раз вы не посмотрели на пункте под камерой
Вариант, что сотрудник косячнул, и отдал вам товар не из вашего заказа, а на полке рядом лежал- исключена. Они пикают товар, пикнули бы чужой заказ, то ваш бы остался висеть у вас в личном кабинете.
Нет смысла товар возвращать на пвз, сотрудник не сможет его отправить обратно, чтобы вам вернули деньги. И чтобы просто отправить, без возврата денег вам, тоже не сможет
Если сотрудник пикнул чужой товар, то не произошло бы совпадение кодов между кодом на товаре и в системе
И товар бы остался в приложении не выданным.
Только если она пикнула нужный товар и после этого перепутала с другим заказом.